Return & Refund · 退换货 · Dialogue #221

伊拉克客户两个月后无理退款被婉拒I sold those 12 iPhone 13 Pro Max…

Level: Intermediate 进阶 Turns: 9 Speakers: Buyer + Seller

1Scene · 场景

伊拉克客户两个月后以销量差和电池健康82%为由要求全退，卖家逐条婉拒：仅电池低于80才免费换，最终以下单优惠5美金收尾。

Buyer 买家 · Turn 1

那12台iPhone 13 Pro Max我两个月前就卖了，现在我要全额退款。

nà shí èr tái shí sān wǒ liǎng gè yuè qián ， jiù mài le ， xiàn zài wǒ yào quán é tuì kuǎn 。

I sold those 12 iPhone 13 Pro Max units two months ago. Now I want a full refund.

施压

Seller 卖家 · Turn 2

两个月？保修只管故障，不管你卖得慢。有机器坏了吗？

liǎng gè yuè ？ bǎo xiū zhǐ guǎn gù zhàng ， bù guǎn nǐ mài dé màn 。 yǒu jī qì huài le ma ？

Two months? Our warranty covers faults, not slow sales. Did any unit break down?

质疑

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