Return Refund 退换货
#1
Basic
迪拜客户未拆封20台iPhone 13全额退货
迪拜客户合伙人临时改变采购计划，货到第二天申请退回20台未拆封的iPhone 13，卖家确认在7天窗口内，答应原路全额退款。
#2
Basic
肯尼亚客户7天内iPhone 11换货iPhone 12
蒙巴萨客户想把手里的iPhone 11换成iPhone 12，其中2台已拆封，卖家对未拆封28台正常换货补差价，已拆封的按B级价折算。
#3
Basic
巴基斯坦客户单台坏点退款走原路
巴基斯坦客户发现批次里一台iPhone 14 Pro Max屏幕有坏点，第5天报修，不换货只要退款，卖家确认原路退回。
#4
Basic
越南客户3台电池健康不达标免费换新
越南客户收货后发现10台iPhone 11里有3台电池健康低于80，第3天报修，卖家要求拍视频举证后免费补发3台。
#5
Basic
沙特客户下单前咨询退货政策
沙特客户打算订30台iPhone 15，先问清退货政策：7天未拆封全退、一个月后 sealed 机可按九折回收、运费责任划分。
#6
Intermediate
尼日利亚客户超期退货谈restocking fee
拉各斯客户三周后要求退15台仍原封的iPhone 13，已过7天退货期，卖家收取折旧费，最终以12%折旧费换成店铺额度成交。
#7
Intermediate
加纳客户30台iPhone 11滞销退货僵局化解
阿克拉客户因竞争对手低价冲击，30台iPhone 11卖不动要全额退，卖家拒绝全退后给出折价回收加新订单的组合方案化解僵局。
#8
Intermediate
印度客户25台iPhone 13换14补差价
孟买客户要求把到货5天的25台原封iPhone 13换成iPhone 14，补差价2500美金，老客户运费由卖家承担。
#9
Intermediate
巴西客户8台故障机退款改走USDT
巴西客户退回8台触屏故障的iPhone 12，卖家检测确认后，客户嫌西联汇款慢费用高，双方同意改走USDT当日退款。
#10
Intermediate
菲律宾客户换货来回运费责任划分
菲律宾客户2台iPhone 14背光有问题要换，双方事先讲清规则：确属质量故障卖家出双程运费，检测无故障则买家承担。
#11
Intermediate
伊拉克客户两个月后无理退款被婉拒
伊拉克客户两个月后以销量差和电池健康82%为由要求全退，卖家逐条婉拒：仅电池低于80才免费换，最终以下单优惠5美金收尾。
#12
Intermediate
俄罗斯客户100台中5台划痕换新
莫斯科客户验货发现100台iPhone 14里5台中框划痕，次日带时间戳照片报案，卖家换发5台新机并承担小额运费。
#13
Advanced
坦桑尼亚客户80台尾货换新机大谈判
达累斯萨拉姆客户手里压着80台原封iPhone 11尾货想换13和13 Pro Max，多轮谈出210美金抵扣价加新机型价格的组合方案。
#14
Advanced
孟加拉客户清关受阻退款僵局化解
40台iPhone 13卡在达卡海关，客户要求全额退款加海关罚款都由卖家担责，卖家翻出低报发票聊天记录后提出共同清关加兜底退款方案。
#15
Advanced
德国客户年度合约退换条款书面谈判
柏林公司要签年度采购合约，要求把退换条款写进书面协议：14天退货、批次故障率触发换货、折旧费封顶，双方逐条敲定。
Frequently Asked Questions 常见问题
What are Return Refund dialogues?
15 real-world dialogues between foreign buyers and Huaqiangbei sellers about Return Refund. Each dialogue includes pinyin, tone coloring, and real-human audio.
Are these dialogues free to use?
Yes! The first 2 turns of each dialogue are free. Full dialogues require login (free users: 30/day, Pro: unlimited).
Do I need to install an app?
No. This is a web app (PWA) that works in any browser. You can also add it to your home screen for offline access.
Can I practice speaking with AI?
Pro users get unlimited AI conversation practice where the AI plays the seller and you practice the buyer role.
Start practicing right now
Login to unlock all 15 dialogues and practice with AI. Free users: 30 dialogues/day.
Open App 打开应用