Return & Refund · 退换货 · Dialogue #224
孟加拉客户清关受阻退款僵局化解My 40 iPhone 13 units are stuck at…
1Scene · 场景
40台iPhone 13卡在达卡海关，客户要求全额退款加海关罚款都由卖家担责，卖家翻出低报发票聊天记录后提出共同清关加兜底退款方案。
2Preview · 免费预览（前 2 轮）
B
Buyer 买家 · Turn 1
40台iPhone 13卡在达卡海关了，他们要我没有的文件。我要全额退款，海关罚款也归你出。
sì shí tái shí sān kǎ zài dá kǎ hǎi guān le ， tā men yào wǒ méi yǒu de wén jiàn 。 wǒ yào quán é tuì kuǎn ， hǎi guān fá kuǎn yě guī nǐ chū 。
My 40 iPhone 13 units are stuck at Dhaka customs. They want documents I do not have. I want a full refund and you pay the customs fine.
慌张
S
Seller 卖家 · Turn 2
卡关是清关问题，不是产品故障，这个不在我们的责任范围。
kǎ guān shì qīng guān wèn tí ， bú shì chǎn pǐn gù zhàng ， zhè ge bú zài wǒ men de zé rèn fàn wéi 。
The stuck shipment is a customs matter, not a product fault. Our policy does not cover that.
坚定
8 more turns in this dialogue
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